CRM | Enterprise Edition

Ihr CRM mit Planungsleistung – koordiniert, skalierbar und für vielbeschäftigte Teams entwickelt.

Die Enterprise Edition wurde für Organisationen entwickelt, die Mitarbeiter, Prozesse und Produkte verwalten. Sie ergänzt Ihr CRM um eine erweiterte Ressourcenplanung und bietet so vollständige Transparenz hinsichtlich der Arbeitsbelastung des Teams und der Fallzuweisungen.

🎯 Lead- und Pipeline-Management
Erfassen, qualifizieren und konvertieren Sie Leads mit anpassbaren Feldern und visuellen Pipelines.

📨 Fallmanagement und E-Mail-Ticketing
Wandeln Sie E-Mails in Support-Tickets um. Weisen Sie diese zu, kommentieren Sie sie und lösen Sie sie bei voller Transparenz.

🛡️ Schadenmanagement
Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und Serviceprobleme mit strukturierten Arbeitsabläufen und Lösungsverfolgung.

📦 Installierte Basisverfolgung
Verfolgen Sie bereitgestellte Assets – physisch oder digital – und verknüpfen Sie sie mit Fällen, Leads und Kunden, um vollständige Servicetransparenz zu gewährleisten.

📅 Ressourcenplaner
Planen Sie Teammitglieder für verschiedene Fälle mit Kalenderansichten, Konflikterkennung und Einblicken in die Arbeitsbelastung ein.

🔐 Einmaliges Anmelden (SSO)
Melden Sie sich sicher mit Ihren vorhandenen Microsoft 365- oder Google Workspace-Konten an – keine zusätzlichen Passwörter erforderlich.

🧑 Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Granulare Berechtigungen und vordefinierte Rollen für die vollständige Kontrolle darüber, wer was sieht.

📊 Berichte und Dashboards
Visualisieren Sie die Leistung von Leads, Fällen, Ansprüchen, Vermögenswerten und Zuweisungen. Exportieren Sie Berichte zur Nachverfolgung und für Einblicke.

🕵️ Audit-Protokollierungssystem
Jede Aktion wird verfolgt – das gewährleistet Verantwortlichkeit und Transparenz.

💡 Für wen ist es?

Teams, die komplexe Serviceabläufe und Personaleinsatzplanung verwalten.
Ideal für Support-, Außendienst- und Betriebsteams, die vollständige Transparenz und Koordination benötigen.